POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Identification du responsable du traitement

Le site www.terredeveilmaroc.ma est édité par :

Terre d’Éveil Maroc
Adresse : 13 Derb Lidam, Bouskri, Marrakech
Téléphone : +212 524 348 503 / +212 6 73 46 02 09
E-mail : contact@terredeveilmaroc.ma
Identifiant fiscal : 18774159
RC : 74321
Patente : 45990356
ICE : 001699776000046

Terre d’Éveil Maroc est responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur le site, conformément à la loi n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et de la passation de commandes, Terre d’Éveil Maroc peut collecter les données suivantes :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données de commande : produits achetés, historique d’achats, montants
• Données de paiement : dans la mesure nécessaire au traitement de la transaction (Terre d’Éveil Maroc ne stocke pas les données bancaires complètes, celles-ci étant traitées par le prestataire de paiement)
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, via les cookies (voir article 6)
• Toute autre donnée transmise volontairement par l’utilisateur (formulaire de contact, réservation d’atelier, newsletter)

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Le traitement et le suivi des commandes (préparation, livraison, facturation)
• La gestion de la relation client (réponse aux demandes, réclamations, service après-vente)
• La gestion des réservations d’ateliers et prestations
• L’envoi de communications commerciales, lorsque l’utilisateur y a consenti (newsletter, offres)
• L’amélioration du site et de l’expérience utilisateur
• Le respect des obligations légales et comptables

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent, selon les cas, sur :

• L’exécution du contrat de vente ou de la prestation demandée
• Le consentement de la personne concernée (notamment pour la newsletter et certains cookies)
• Le respect d’obligations légales (comptabilité, obligations fiscales)
• L’intérêt légitime de Terre d’Éveil Maroc (amélioration du service, sécurité du site)

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées à Terre d’Éveil Maroc et, le cas échéant, à ses prestataires techniques (hébergement, paiement en ligne, livraison), dans la stricte mesure nécessaire à l’exécution de leurs missions.

Terre d’Éveil Maroc ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients à des tiers à des fins commerciales.

6. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience ou de personnalisation.

L’utilisateur est informé de l’utilisation des cookies dès sa première visite et peut, selon les options proposées, paramétrer ou refuser certains cookies via son navigateur ou le bandeau de consentement du site. Le refus de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

• Données liées aux commandes : pendant la durée légale de conservation des documents comptables et commerciaux
• Données liées à la newsletter : jusqu’au retrait du consentement de l’utilisateur
• Données de navigation : pour une durée limitée conforme aux recommandations applicables

8. Sécurité des données

Terre d’Éveil Maroc met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles, et pour empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

9. Droits des personnes concernées

Conformément à la loi n°09-08, toute personne concernée dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et, dans les conditions prévues par la loi, de suppression de ses données personnelles.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter Terre d’Éveil Maroc :

• Par e-mail : contact@terredeveilmaroc.ma
• Par téléphone : +212 524 348 503 / +212 6 73 46 02 09
• Par courrier : 13 Derb Lidam, Bouskri, Marrakech

Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais et conformément aux délais légaux applicables.

10. Formalités CNDP

Les traitements de données personnelles mis en œuvre par Terre d’Éveil Maroc font l’objet des formalités requises auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP), conformément à la loi 09-08.

11. Mineurs

Le site n’est pas destiné aux mineurs. Terre d’Éveil Maroc ne collecte pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs sans le consentement de leur représentant légal.

12. Transfert de données

Dans le cas où certains prestataires techniques (hébergement, outils d’analyse, paiement) seraient situés hors du Maroc, Terre d’Éveil Maroc s’assure que ces transferts respectent les garanties requises par la législation applicable en matière de protection des données.

13. Modification de la politique de confidentialité

Terre d’Éveil Maroc peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.

14. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :

E-mail : contact@terredeveilmaroc.ma
Téléphone : +212 524 348 503 / +212 6 73 46 02 09
Adresse : 13 Derb Lidam, Bouskri, Marrakech